Questões da Prova da Câmara Municipal de Assaí - Paraná - Assistente Administrativo - FAUEL (2018)

O processo de transmissão e recepção de informações que ocorre dentro das organizações, de modo formal e informal, entre funcionários e gestores, é conhecido na administração como:

Muito importantes em reuniões ou assembléias, ______________ são documentos usados para registrar assuntos a serem discutidos e decisões que foram tomadas. A definição acima se refere a:

Dentre as alternativas abaixo, qual é a única que traz duas características úteis para um servidor público que lida com situações delicadas que, por respeito ao contribuinte, precisam ser mantidas em sigilo?

As características positivas para a promoção de um bom atendimento ao público podem ser observadas de forma mais completa na alternativa:

Várias são as habilidades técnicas e comportamentais que um servidor público deve desenvolver para oferecer um atendimento de qualidade. Todas as alternativas abaixo trazem habilidades positivas e necessárias, EXCETO: