Questões da Prova da Câmara Municipal de Sertanópolis - Paraná - Assistente Administrativo - FAUEL (2022)

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Atendimento ao Público Tipos de Comunicação | Comunicação no Atendimento ao Público |


Câmara Municipal de Sertanópolis - Paraná - Assistente Administrativo (2022)

Na área organizacional o processo de transmissão e recepção de informações que ocorre dentro das organizações entre funcionários e gestores de modo formal, informal, falado e escrito recebe qual nome?

  • A Comunicação Externa.
  • B Comunicação Interna.
  • C Decreto.
  • D Protocolo.
  • E Circulares.

Redação Oficial


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Na diagramação de um ofício padrão, qual a única alternativa que traz uma informação ERRADA em termos de normas.

  • A Espaço simples entre as linhas e uma linha em branco após cada parágrafo.
  • B Numeração de páginas obrigatória, a partir da segunda página.
  • C Distância de 2,5 cm da numeração do parágrafo à esquerda.
  • D O tamanho da fonte usada nas notas de rodapé deve ser sempre 14.
  • E Na capa do ofício, o número da página não aparece.

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público | Princípios do Atendimento |


Câmara Municipal de Sertanópolis - Paraná - Assistente Administrativo (2022)

Dentre as várias competências e habilidades necessárias para o bom exercício do cargo público, ______________ é uma característica fundamental quando o servidor público lida com informações do contribuinte que precisam ser mantidas em sigilo.
O termo que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima é:

  • A discrição.
  • B morosidade.
  • C comportamento defensivo.
  • D comportamento evasivo.
  • E descaso.

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público | Atendimento de Qualidade |


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Leia com atenção cada uma das competências e habilidades a seguir:

I - Ética Profissional.
II - Cortesia.
III - Presteza.
IV - Objetividade.
V - Eficiência.

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE e de forma completa todas as características necessárias para se promover um bom atendimento ao público.

  • A Apenas I e II.
  • B Apenas I e III.
  • C Apenas II, III e V.
  • D Apenas I e IV.
  • E I, II, III, IV e V.

Atendimento ao Público Trabalho em Equipe | Relações Pessoais |


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Em termos de trabalho em equipe, o tipo de comportamento que reflete a capacidade de ser aberto e solícito quando se lida com as pessoas, recebe o nome de:

  • A comportamento apático.
  • B comportamento receptivo.
  • C comportamento defensivo.
  • D comportamento evasivo.
  • E comportamento explosivo.