Questões da Prova do Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) - Pesquisador - Governança de TI - CESPE/CEBRASPE (2010)

Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Gestão de processos | Tipos de Processos |

Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) - Pesquisador - Governança de TI - CESPE/CEBRASPE (2010)

Assinale a opção que apresenta todos os tipos de processos de negócio de uma organização.

A processos primários, processos de cliente e processos de gestão.
B processos primários, processos de suporte e processos de infraestrutura.
C processos primários, processos de suporte e processos de gestão.
D processos essenciais, processos de infraestrutura e processos estratégicos.
E processos essenciais, processos de cliente e processos de gestão.

Modelagem de Processos de Negócio (BPM) BPMN (Bussines Process Modeling Notation) |

Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) - Pesquisador - Governança de TI - CESPE/CEBRASPE (2010)

O gerenciamento de processos de negócio (BPM) é uma abordagem disciplinada para identificar, executar, documentar, medir,

A monitorar, controlar e melhorar processos de negócio já automatizados, para alcançar os resultados pretendidos, consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização.
B monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar os resultados pretendidos, consistentes e alinhados com os objetivos de uma determinada unidade funcional.
C monitorar, controlar e melhorar processos de negócio executados manualmente, para alcançar os resultados pretendidos, consistentes e alinhados com os objetivos de determinada unidade funcional.
D monitorar e controlar, sem, no entanto, a preocupação de tentar melhorar os processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar os resultados pretendidos, consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização.
E monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar os resultados pretendidos, consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização.

Administração Geral Gestão de processos |

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Assinale a opção correta acerca da gestão por processos.

A Planejamento estratégico, análise, desenho, modelagem, monitoramento, controle e melhoria são etapas do ciclo de vida da gestão por processos.
B Processo de negócio é um conjunto definido de atividades ou comportamentos sempre executados por pessoas para alcançar uma ou mais metas.
C Todos os processos têm uma métrica e medições associadas com o trabalho ou saída do processo que é executado e embasadas em dimensões fundamentais como custo, tempo, capacidade, qualidade e importância.
D Na etapa de análise do ciclo de vida da gestão por processos, entre as abordagens possíveis estão ambiente de negócio, cultura da organização, capacidade, gargalos, variação e custo.
E Entre os possíveis perfis envolvidos no ciclo de vida de gestão por processos estão o gerente do processo, o analista de processos, o arquiteto de processo e o analista de sistemas.

Modelagem de Processos de Negócio (BPM) BPMN (Bussines Process Modeling Notation) |

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Com relação ao padrão BPMN (Business Processes Management Notation), assinale a opção correta.

A O BPMN provê uma notação comum para que as pessoas relacionadas com os processos possam expressá-los graficamente de uma forma clara, padronizada e completa.
B O BPMN é uma notação proprietária, mas bastante difundida na gestão por processos de negócio.
C O BPMN facilita a padronização dos processos apenas dentro das organizações.
D O BPMN define um diagrama de processo de negócio (business process diagram) para ser usado somente para o mapeamento dos processos de negócio.
E A notação BPMN é largamente utilizada na gestão por processos de negócio e define os objetos básicos como atividades, pontos de decisão, início e termino de processo, deixando a critério dos analistas de processo a melhor forma de utilizá-los na representação dos processos.

Administração Geral Planejamento | Gestão estratégica |

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Considerando que, por meio do planejamento com base em cenários, podem-se prever eventos futuros que, potencialmente, impactem os negócios de uma organização, assinale a opção correta.

A O método de elaboração de cenários de Godet compreende as seguintes etapas: delimitação do sistema e do ambiente; análise estrutural do sistema e do ambiente; listagem dos condicionantes do futuro; análise morfológica; testes de consistência, ajuste e disseminação; revisão e disseminação.
B A construção de cenários abrange diversas metas, entre elas a meta final, em que o desempenho operacional da organização é melhorado.
C Por meio da construção de cenários, incrementa-se a consistência externa no processo decisório.
D De acordo com o modelo elaborado por Michael Porter, o último passo na construção de cenários corresponde à identificação das incertezas que podem afetar a estrutura industrial.
E Entre os passos seguintes à elaboração de cenários incluem-se a definição do escopo do cenário, a seleção das variáveis relevantes e a identificação dos atores relevantes envolvidos.