Com referência a gestão da qualidade, julgue o próximo item.
Na ferramenta 5S da gestão da qualidade total, o seiketsu está associado à ordem e arrumação no ambiente de trabalho.
- Certo
- Errado
Questões de Ferramentas da qualidade (Administração Geral)
Com referência a gestão da qualidade, julgue o próximo item.
No ciclo PDCA, a etapa check compreende a comparação do realizado com o previsto, a identificação de oportunidades de melhoria e a avaliação da metodologia de trabalho adotada.
-
Certo
-
Errado
O just-in-time (JIT), técnica japonesa que levou ao conceito de fábrica enxuta, é uma decorrência de qual técnica de pesquisa operacional?
- A Teoria das filas.
- B Teoria dos jogos.
- C Teoria dos grafos.
- D Programação dinâmica.
A evolução dos programas de gestão da qualidade beneficiou-se do surgimento e da adoção de múltiplas técnicas ou ferramentais. Associe as técnicas ou ferramentas de qualidade citadas aos objetivos descritos de cada uma delas.
1. Diagrama de causa e efeito
2. Fluxograma
3. Gráfico de Pareto
4. Diagrama de correlação
5. Gráfico de controle
( ) Analisar a variabilidade de um processo considerando padrões mínimos e máximos esperados.
( ) Mapear processos, identificando eventuais gargalos e o redesenho destes processos.
( ) Identifica e hierarquiza as causas de determinados problemas que afetam a qualidade de um processo permitindo definir ações para sua minimização ou eliminação.
( ) Permite priorizar quais os fatores que causam os maiores impactos na gestão da qualidade ao identificar os fatores críticos deste processo.
( ) Analisar como dois fatores estão relacionados na determinação de um problema.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem apresentada.
- A 1 – 2 – 3 – 5 – 4.
- B 4 – 1 – 5 – 2 – 3.
- C 5 – 1 – 4 – 2 – 3.
- D 2 – 1 – 3 – 4 – 5.
- E 5 – 2 – 1 – 3 – 4.
Assinale a alternativa INCORRETA no que se refere à gestão de processos administrativos, de acordo com o livro Organização, sistemas e métodos (ARAÚJO, 2001).
- A A formação de filas constitui-se em um indicador de falhas num dado processo.
- B O fluxograma, de maneira geral, procura apresentar o processo passo a passo, ação por ação.
- C Um dos objetivos do estudo do processo é manter os limites de decisão dentro de princípios que não permitam a ineficiência e ineficácia de todo o processo.
- D Um dos objetivos secundários do estudo dos processos é procurar adequar as operações (passos) às pessoas que as executam.
- E Todo fluxograma deve demonstrar alguma ação ou algum passo.