Assinale a alternativa que apresenta o nome da estratégia de gestão da marca que visa torná-la mais reconhecida pelo seu público e presente no mercado.
- A branding
- B crossmedia
- C storytelling
- D marketing de varejo
- E marketing
Questões de Imagem da Empresa (Publicidade e Propaganda)
Para Natura, marca é uma cultura que forma a dinâmica de relações estabelecidas entre a empresa/produto e os stakeholders, que cria valor para todas as partes interessadas. Assim, entendemos que nossa marca representa o pensamento dessa comunidade, da qual somos parte.
Em 2008, contratamos uma empresa para realizar uma pesquisa sobre a imagem da marca Natura. A pesquisa foi realizada com 1200 pessoas entre homens e mulheres, das classes A, B,C e D, em três diferentes cidades brasileiras, com o intuito de definir os atributos dados pelos consumidores à marca Natura, comparativamente a determinados concorrentes. Selecionamos 11 atributos de marca que acreditamos serem importantes para nossos negócios e a empresa que contratamos realizou a pesquisa com base nestes atributos. Ficamos em primeiro lugar em todos os atributos.
O resultado desta pesquisa demonstra a posição de liderança de imagem da marca Natura no mercado brasileiro, que acreditamos decorre, em grande parte, de nossa capacidade em praticar nossas crenças e valores. "
Fonte: natura.infoinvest.com.br/modulos/
O posicionamento da Natura é um dos mais claros do mercado atual. A valorização da natureza, a preocupação em não afetar o meio ambiente e em não realizar testes em animais fazem da empresa uma das mais valorizadas pelo consumidor.
Analisando a Natura podemos afirmar que:
I - A imagem real e a imagem desejada são as mesmas.
PORQUE
II - A empresa cumpre no dia a dia com o que é mostrado em suas campanhas.
É (são) verdadeira (s) a(s) afirmativa (s):
Em 2008, contratamos uma empresa para realizar uma pesquisa sobre a imagem da marca Natura. A pesquisa foi realizada com 1200 pessoas entre homens e mulheres, das classes A, B,C e D, em três diferentes cidades brasileiras, com o intuito de definir os atributos dados pelos consumidores à marca Natura, comparativamente a determinados concorrentes. Selecionamos 11 atributos de marca que acreditamos serem importantes para nossos negócios e a empresa que contratamos realizou a pesquisa com base nestes atributos. Ficamos em primeiro lugar em todos os atributos.
O resultado desta pesquisa demonstra a posição de liderança de imagem da marca Natura no mercado brasileiro, que acreditamos decorre, em grande parte, de nossa capacidade em praticar nossas crenças e valores. "
Fonte: natura.infoinvest.com.br/modulos/
O posicionamento da Natura é um dos mais claros do mercado atual. A valorização da natureza, a preocupação em não afetar o meio ambiente e em não realizar testes em animais fazem da empresa uma das mais valorizadas pelo consumidor.
Analisando a Natura podemos afirmar que:
I - A imagem real e a imagem desejada são as mesmas.
PORQUE
II - A empresa cumpre no dia a dia com o que é mostrado em suas campanhas.
É (são) verdadeira (s) a(s) afirmativa (s):
-
A Apenas I.
-
B Apenas II.
-
C I e II, e a II justifica a I.
-
D I e II, e a II não justifica a I.
-
E Ambas são falsas.
Um dos aspectos que motivam a crítica social às marcas é a exploração econômica de uma mão de obra de baixo custo e mal protegida. O deslocamento da produção para países emergentes ocasionou abusos flagrantes: horários de trabalho excessivos, trabalho infantil, maus tratos, condições de trabalho degradantes. Muitas marcas escolheram claramente delegar a produção e a responsabilidade local, sem verificar se as condições mínimas de respeito e de dignidade dos trabalhadores estavam garantidas. Quando estourou o escândalo, a linha de defesa das marcas foi a de negar a responsabilidade direta dos fatos, fazendo-a recair sobre os gerentes locais, ou afirmando respeitar a legislação trabalhista do país, sem mencionar que em geral essa legislação era quase inexistente. Os movimentos de opinião pública, que chegaram a proclamar o boicote de algumas marcas, obrigaram-nas a uma atitude mais madura e mais responsável e a engajar-se em um controle mais estreito das condições de trabalho, a partir de padrões mais próximos daqueles em vigor nos países industrializados. SEMPRINI, A. A marca pós-moderna: poder e fragilidade da marca na sociedade contemporânea. São Paulo: Estação das Letras e Cores, 2010 (adaptado).
Considerando esse texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. No contexto atual, é necessário que os componentes de uma marca sejam observados em uma perspectiva ampliada e integrada, e não de maneira compartimentada ou isolada.
PORQUE
II. Em uma sociedade em rede, midiatizada, o erro em qualquer um dos aspectos relacionados às marcas, como, por exemplo, o seu papel social, passa despercebido ou é rapidamente esquecido pela facilidade de retirada do conteúdo negativo do sistema.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Considerando esse texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. No contexto atual, é necessário que os componentes de uma marca sejam observados em uma perspectiva ampliada e integrada, e não de maneira compartimentada ou isolada.
PORQUE
II. Em uma sociedade em rede, midiatizada, o erro em qualquer um dos aspectos relacionados às marcas, como, por exemplo, o seu papel social, passa despercebido ou é rapidamente esquecido pela facilidade de retirada do conteúdo negativo do sistema.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
-
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
-
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
-
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
-
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
-
E As asserções I e II são proposições falsas.
Ainda não há uma definição consistente de retorno de investimento em marketing. Questões como impacto em propaganda e na construção da marca, por exemplo, não são facilmente colocados em valores monetários. Uma empresa pode avaliar os resultados com base em mensurações padrão de desempenho de marketing, como conscientização de marca, vendas ou participação de mercado.
Adaptado de Kotler, P.; ARMSTRONG, G. Administração de marketing. São Paulo: Pearson, 2015.
Sem métricas, não há racionalidade na gestão do negócio, nem em suas dimensões de marketing e comunicação.
A partir do exposto pelos autores, as métricas de comunicação podem ser classificadas como:
- A persuasivas, legais, digitais e reputacionais
- B táticas, internas, institucionais e não estatísticas
- C estratégicas, operacionais, econômicas e processuais
- D qualitativas, quantitativas, financeiras e não financeiras