Em virtude da variabilidade de opções, um servidor efetivo que atende ao público deve atuar preponderantemente como executor de rotinas, o que implica identificar situações e seguir instruções.
Uma cirurgia é realizada por uma equipe, enquanto o telemarketing é realizado por indivíduos que trabalham juntos em uma mesma unidade organizacional.
Organizações cuja estrutura é caracterizada por equipes de trabalho precisam adotar sistemas de avaliação de desempenho grupal.
Evidências empíricas demonstram que a quantidade de membros que compõem as equipes de trabalho afeta a efetividade da equipe.
O status de membros das equipes é delegado pela organização como resultado do lugar que eles ocupam na estrutura social.