O funcionamento do indivíduo pode estar comprometido quando as funções mentais superiores sofrem interferência, dificultando ou afetando a atuação, e quando as atividades da vida diária, rotineiras, usualmente necessárias, sofrem comprometimento em algum grau. Esse diagnóstico é realizado por profissionais especializados e não pelo Administrador. Apesar disso, espera-se do Administrador, segundo Fiorelli (2014):
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A a percepção de que a promoção da saúde mental não compreende o combate aos transtornos mentais.
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B que aumente o salário e os benefícios do indivíduo, devido ao aumento do custo de vida.
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C a percepção de que o trabalho do psicólogo como profissional de saúde não tem importância para a Organização.
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D a compreensão de que promover a saúde menta! não constitui estratégia para aumento da produtividade.
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E a aquisição de conhecimentos mínimos sobre transtornos mentais, capacitando-se para atuar na promoção da saúde mental.