Ramalho (2010) faz um alerta às empresas sobre a necessidade da elaboração de um planejamento estratégico para utilização das redes sociais. Segundo o autor, qual deve ser o primeiro passo deste planejamento? 
 -   A Elaboração de um passo a passo.
 -   B Criação de uma estratégia.
 -   C Descrição de intenções.
 -   D Definição de objetivos.
 -   E Monitoramento.