A construção de uma imagem positiva e de uma identidade corporativa forte passa por uma coerência entre o comportamento institucional e a sua comunicação integrada. 
Essa construção ocorre por meio de
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                                    A ações convergentes da comunicação institucional, mercadológica, interna e administrativa
 
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                                    B atitudes mercadológicas compatíveis com a política de patrocínios a eventos públicos
 
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                                    C campanhas publicitárias abrangentes e com grande aporte de verba
 
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                                    D pesquisas de opinião sobre a satisfação dos funcionários e acionistas
 
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                                    E comunicação indireta com parceiros, fornecedores e consumidores
 
